Não cancelam a internet porque eu contratei antes de a liga vender para a nova
Respondida
São José dos Pinhais - PR
16/09/2024 às 16:20
ID: 197519317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe mudei em abril de ******* do apartamento, e desde então tento contato para cancelar, nunca fui atendida, quando atenderam, me disseram que a nova não tinha acesso aos contratos da liga (liga foi comprada pela nova), em maio tive que pagar 2 faturas para estar adimplente e cancelar, porém não aconteceu! Agora, querem que eu pague mais três faturas, e alegam que o e-mail que mandei e o número que liguei não era o correto, a empresa faz pouco caso com a cara do cliente, exijo cancelamento imediato sem pagar nada a mais pois em abril tbm completou 1 ano então não ha multa recisória.
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 10:49
Bom dia!
Sentimos muito por qualquer transtorno ocasionado, com certeza não é a experiência que desejávamos lhe oferecer!
Conforme conversamos, via WhatsApp, reiteramos que seu contrato foi cancelado em 19/09/24 e nos colocamos a disposição, em caso de dúvidas, através do número pelo qual interagimos.
Agradecemos a oportunidade em te auxiliar e destacamos que foi um prazer conversar com você, sobretudo, contar com a sua compreensão!
Permanecemos à sua disposição!
Conte com a gente!
Equipe de Relacionamento NOVA