Cancelamento não processado e cobranças indevidas no cartão após cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
18/04/2026 às 22:23
ID: 246423311
Eu cancelei o pacote é eles ficaram descontando dó meu cartão,é não falaram nada,não apagaram meu cartão é todo mês estão descontando é não querem me devolver o valor
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2026 às 18:01
Prezada Sra., boa tarde.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e pela experiência que não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Informamos que a mensalidade referente ao mês de abril foi devidamente estornada, bem como o plano já se encontra cancelado em nosso sistema, não havendo novas cobranças. O comprovante do estorno foi encaminhado via WhatsApp para conferência.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento.
Agradecemos o seu contato e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente em breve.
Atenciosamente,
SAC NOVA FIT