Cobrança indevida após solicitação de cancelamento não processada
Respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 16:55
ID: 251452333
Mandei 2 emails pedindo o cancelamento da minha matrícula, e até agora não obtive o retorno .
Já mandei msg no whatsapp e falam que cobrou o departamento responsável, mais até agora nada . Justamente pra cobrar mais uma mensalidade
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:43
Olá Fernanda
Lamentamos qualquer transtorno relacionado ao processo de cancelamento e agradecemos pelo seu contato.
Informamos que o seu plano já se encontra cancelado e não haverá novas cobranças. Além disso, você poderá utilizar normalmente os serviços da academia até o dia 01/07, correspondente ao período já pago.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.