Carretel retrátil automático c/mang 20 m NOVAFORMA / EFIZE / LEROY MERLIM

Question

Comprei 2 (dois) Carretel retrátil automático c/mang 20m da marca NOVAFORMA e como menos de três meses de uso ambos apresentaram problemas na correia dentada interna do produto, responsável pelo funcionamento de recolher a mangueira (carretel automático retrátil), parando o produto de funcionar.
Comprei pelo aplicativo da LEROY MERLIM, tendo como vendedor a loja EFIZI. Realizei contato pelo SAC via e-mail e whatsapp das três empresas (LEROY MERLIM, EFIZI e NOVAFORMA).
A LEROY MERLIM informa que por se tratar de garantia do produto, se deve entrar em contato direto com a fabricante.
A fabricante NOVAFORMA através de e-mail e whatsapp, pediu três vídeos e fotos do produto e problema alegado, sendo enviado e reconhecido a procedência da garantia pela atendente Thayná Gomes, que foi bastante educada mas não resolveu o problema, afirmando que como a vendedora é a empresa EFIZE iria entrar em contato com eles para eles resolverem.
Em contato com a empresa EFIZE na pessoa de Erasmo Carvalho, informou que encaminhou para o time de qualidade e que eles entrariam em contato, mas nunca foi retornado, isso na data de 08/01/*******.
Em nomo contato por e-mail com a NOVAFORMA, em 13/01/*******, foi respondido que foi solicitado urgência na solicitação em razão de a garantia ter sido constatada como procedente, mas não houve mais contato.
Além de todas as formas de contato, desprezo com o cliente, deixo aqui meu relato e estou formalizando ação judicial de reparação por danos morais e materiais, a ser protocolada no Juizado Especial do Consumidor e PROCOM de Campo Grande/MS, onde as empresas terão que, no mínimo, arcar com advogados e prepostos para resolver um problema simples. (falta de inteligência econômica das empresas).
Por último, informo que visualizei o produto em um conhecido canal no youtube 123FERNANDO, local onde também irei formalizar uma reclamação dos fatos.
Fica evidente a falta de qualidade da correia interna que move doto o mecanismo, tendo em dois produtos, se deteriorado uma com menos de três meses de uso e outra com menos de um mês de uso.