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São Paulo - SP

13/07/2025 às 02:11

ID: 221946753

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Em 07/06/2025 efetuei a compra do Porta Toalha Barra Metal Cromado Banheiro Premium SKU: Porta-Toalha-Barra-C5221 mais Saboneteira Inox Para Banheiro Parede Porta Sabonete SKU: Saboneteira-Inox-Standard, gerando o Pedido *****.

Ele foi recebido no dia 09/06/2025. No momento que fui efetuar a medição, notei que a Largura não era de 57 cm como constava no site (ALTURA: 6 CM X LARGURA: 57 CM X PROFUNDIDADE: 6,5 CM) , mas sim de 51 cm, o que não me atenderia, pois nesta dimensão teria de colocar um ganho para suprir esta diferença de Largura.

No dia 10/06/2025 passei o problema via whattsapp para o número ***** e a única resposta que era um momento e já te retorno.

No dia 11/06/2025 liguei via telefone para o mesmo número e tive a mesma resposta. Depois disso não tive nenhum retorno a respeito.

A única coisa que aconteceu depois é que alteraram a Largura do produto passando para 54 cm no site deles, conforme demonstra o site https://www.bazardastorneiras.com.br/porta-toalha-barra-metal-cromado-banheiro-premium. Contudo quando é o kit onde consta este produto, as dimensões são com 57cm, conforme demonstra o site https://www.bazardastorneiras.com.br/kit-acessorios-de-banheiro-5-pecas-metal-e-vidro-linha-premium.

Solicito substituição do produto para aquele com a Largura de 57cm que é o que consta no pedido inicial, ou troca por produtos que correspondam ao valor pago, ou a retirada do produto e devolução do valor do produto no cartão de crédito ao qual efetuei a compra.

Em 01/07/2025 entrei no Procon através do Protocolo ***** e nem assim dão atenção ao problema. Descaso total.