******* no Ato da Entrega - Correção Necessária
Respondida
São Paulo - SP
17/09/2024 às 09:18
ID: 197565533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Venho por meio deste e-mail solicitar esclarecimentos e a correção referente ao meu pedido n *******, realizados nas Lojas Magazine Luiza que foi incorretamente registrado como "recusado no ato da entrega". Gostaria de ressaltar que em nenhum momento recusei a entrega e estive disponível para recebê-la no endereço informado.
Peço, por gentileza, que verifiquem a situação e providenciem o reenvio do produto ou, se for o caso, uma solução adequada o mais breve possível. Estou à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais que possam ajudar a resolver o problema.
Aguardo um retorno urgente com as devidas instruções para solucionar esta questão.
Atenciosamente,
Rafaela Cavalcanti.
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 15:03
Olá, Prezado Cliente, pedimos desculpas pelo transtorno causado, o seu ******* e entregue pelo parceiro logístico da magalu, ou seja, os mesmos são responsáveis pela coleta e entrega.
Avaliando seu rastreio realmente consta recusado pelo destinatário às 21:43:29 do dia 16/09/******* e com essa informação do sistema seu *******á em processo de reembolso automaticamente pela magazine luiza que informará o prazo desse processo.
Ficamos à disposição caso queira adquirir nosso produto em outros canais de venda ou em nosso site próprio, sendo a logística de nossa responsabilidade, pois o motivo da atualização acima não é reportado ao vendedor.
Equipe de sac
What'sapp ( 11) 9.**************