Nova Geracao

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/04/2022 às 07:32

ID: 141592581

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em dezembro contratei uma cabine dupla sem varanda para o Cruzeiro do Alexandre Pires ******* em nome de Carla Fabiana Rodrigues da Silva CPF *******.

Em março decidimos pela cabine tripla e se iniciou um impasse não resolvido pelo pós venda da NOVA GERAÇÃO.

Sem explicação recebi novo contrato com previsão de mais 12 pagamentos.

Contudo já realizei 5 pagamentos que a empresa não menciona no novo contrato, solicitando indevidamente os dados do meu cartão mais uma vez na condição da troca da cabine, o que não está correto.

Em inúmeros contatos com o vendedor Bruno expliquei a situação, apresentando, inclusive soluções como um e-mail da empresa atestando que só debitaria do meu cartão mais 7 parcelas ou o estorno das parcelas já quitadas.

Surpreendente mais uma vez ficou registrado o péssimo atendimento do pós venda que nenhum feedback apresentou sobre o problema desde 23-03-*******.

Considerando os fatos aguardo uma solução da empresa administrativa o mais breve possível

CARLA FABIANA RODRIGUES DA SILVA - CPF *******