Cobrança abusiva e constrangedora com terceiros
Respondida
Osasco - SP
02/06/2026 às 13:06
ID: 250342919
Venho registrar reclamação formal em razão de práticas abusivas de cobrança realizadas por esta empresa.
Tenho recebido relatos de que familiares estão sendo contatados por seus representantes, com insistência e exposição indevida de questões relacionadas a suposta dívida em meu nome. Informo que não autorizei contato com terceiros para tratar desse assunto e que tais ligações têm causado constrangimento e violação da minha privacidade.
Ressalto que meu canal de contato preferencial e exclusivo é o e-mail, motivo pelo qual solicito que qualquer comunicação referente a eventual débito seja realizada somente por esse meio.
Solicito a imediata cessação de contatos com familiares e terceiros, bem como a exclusão de seus telefones de qualquer cadastro utilizado para cobranças relacionadas ao meu nome.
Caso as práticas persistam, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:03
Olá, Daniela !
Realizamos a devida atualização nos números de telefone do seu contrato, permanecendo ativo somente o número que consta em seu cadastro do Reclame Aqui, prazo de 24 horas para efetivação.
Em caso de qualquer outra eventualidade, queira nos retornar neste mesmo canal de atendimento.
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!
Atenciosamente,
Jully Gibim
Nova Gestões
Ouvidoria & Qualidade
[email protected] - Segunda a sexta das 8h às 18h.