Cobranças e Ameaças Indevidas via SMS em Nome do Bradesco
Resolvido
São Carlos - SP
08/08/2025 às 10:02
ID: 224053327
Desde o mês de Julho de 2025 tenho recebido ameaças em meu celular via sms da Nova Gestão Recuperação de Ativos sobre cancelamento de demanda judicial em andamento, novas negociações, novos parcelamentos, ajuizamento, movimentação extra judicial, protocolação de notificações em meu nome e etc.
E sempre os recados vem com o endereço para entrar em contato: ***** ou ligue *****
Porém não tenho cartões de crédito no Bradesco, muito menos conta no Bradesco, acessei o Serasa e não consta nenhuma pendencia, não tenho nenhum cartão de crédito Bradesco em meu nome pelo Banco ou que seja de meu conhecimento.
E sempre junto ao sms vem uma imagem do logo do Bradesco e abaixo escrito Bradesco EAVM - Nova outro link com o site *****
O ultimo recado que recebi foi hoje (08/08/2025) por volta das 09:13
"Formalize um acordo na data de hoje e evite possível acréscimo de custas processuais. Acesse: ***** ou ligue *****"
Vocês devem de ser [Editado pelo Reclame Aqui] se continuarem com cobranças que não existem, fica aqui minha reclamação
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 09:02
Olá Samuel, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido, seu número estava vinculado ao contrato de outra pessoa, o que direcionou as comunicações para o seu telefone, já identificamos seu número no sistema com final ******* e realizamos o bloqueio, prazo de 24h para a efetivação.
Caso haja qualquer eventualidade, queira por gentileza entrar em contato novamente.
Seguimos à disposição e desejamos um ótimo dia!
Atenciosamente,
Jully Gibim
Nova Gestões
Ouvidoria & Qualidade
******* - Segunda a sexta das 8h às 18h.
Réplica da empresa
20/08/2025 às 16:19
Olá Samuel!
Com o prazo para bloqueio concluído, pode confirmar por gentileza se a questão foi devidamente resolvida?
Peço gentilmente para avaliar meu atendimento aqui na plataforma Reclame Aqui.
Todos os itens em sua avaliação são voltados à tratativa de sua manifestação, inclusive o item Voltaria a Fazer Negócio, que se refere ao resultado obtido em seu atendimento.
Atenciosamente,
Jully Gibim
Nova Gestões
Ouvidoria & Qualidade
******* - Segunda a sexta das 8h às 18h.
Consideração final do consumidor
21/08/2025 às 16:03
Sem comentários, devem de ser mais precisos ao cobrarem alguém que nada deve, isso é o cúmulo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4