SMS de cobrança com ameaça de bloqueio judicial sem identificação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2025 às 11:09
ID: 222686915
Tenho recebido SMS no meu número privado mencionando bloqueio judicial. Na mensagem não cita meu nome, não cita nenhum número de processo e só serve para espalhar terror e fazer o destinatário ligar para a empresa. Um absurdo essa "tática" de marketing dessa empresa. Deveria ser [Editado pelo Reclame Aqui], se é que não é.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 15:24
Olá Gabriel!
Conforme conversamos, consegui localizar o número com final ******* e já inibi novos contatos. Em até 24 horas, as mensagens devem parar. Sinto muito pelo transtorno que elas causaram.
Agradeço muito a sua gentileza e atenção durante o atendimento.
Por favor, avalie meu atendimento no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós.
Todos os itens em sua avaliação são voltados à tratativa de sua manifestação, inclusive o item Voltaria a Fazer Negócio, que se refere ao resultado obtido em seu atendimento.
Foi um prazer te auxiliar, se precisar de algo mais, é só me chamar!
Atenciosamente,
Jully Gibim
Nova Gestões
Ouvidoria & Qualidade
******* - Segunda a sexta das 8h às 18h.
Réplica da empresa
29/07/2025 às 11:21
Olá Gabriel!
Com o prazo para bloqueio concluído, pode confirmar por gentileza se a questão foi devidamente resolvida?
Peço gentilmente para avaliar meu atendimento aqui na plataforma Reclame Aqui.
Todos os itens em sua avaliação são voltados à tratativa de sua manifestação.
Atenciosamente,
Jully Gibim
Nova Gestões
Ouvidoria & Qualidade
******* - Segunda a sexta das 8h às 18h.
Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 11:07
O atendimento foi bom e eficaz, mas a forma como realizam a primeira abordagem é absurda. Não há a menor checagem se estão contactando a pessoa certa antes da mensagem vaga e ameaçadora. Considerando o bom atendimento, dou nota 5, mas minha vontade era dar 0.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5