Solicitação de cessação de ligações e mensagens de cobrança para número incorreto
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
21/08/2026 às 17:13
ID: 257074819
Solicitação de cessação das ligações e mensagens
Solicito que parem imediatamente de realizar ligações de cobrança para este número. O número está incorreto e não pertence à pessoa que vocês estão tentando contatar.
Já informei anteriormente sobre o erro, porém as ligações e mensagens continuam de forma insistente, o que está causando perturbação e transtorno.
Peço que retirem este número do cadastro de cobrança e de qualquer lista de contatos da empresa, evitando novas ligações. Caso as chamadas continuem, vou registrar formalmente as reclamações e tomar as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 11:17
Olá, Pedro!
Não consegui localizar em nosso sistema acionamentos direcionados para o número com final 8198, que consta no seu cadastro do Reclame Aqui.
Possui outro chip que possa ter recebido as notificações?
Você pode inserir o telefone no cadastro do Reclame Aqui ou encaminhar para o e-mail abaixo assinado.
Aguardamos o retorno.
Atenciosamente,
Jully Gibim
Nova Gestões
Ouvidoria & Qualidade
[email protected] - Segunda a sexta das 8h às 18h.
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 13:13
Boa tarde! Atualizei o cadastro com o número correto e também vou enviá-lo por e-mail. Obrigado!
Réplica da empresa
24/08/2026 às 14:01
Olá, Pedro! Tudo bem?
Agradeço o envio das informações.
Entendo o quanto é incômodo e desagradável receber contatos e notificações destinados a terceiros, principalmente quando não há qualquer vínculo. Peço sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Analisamos o seu relato e já localizamos o número com final ***** em nosso sistema. Adotamos as medidas necessárias e realizamos a inibição para evitar novos acionamentos. Em até 24 horas, todas as notificações devem ser totalmente interrompidas.
A JCS Junior Advogados preza por uma atuação responsável e respeitosa, e situações como essa são tratadas com prioridade por nossa equipe.
Após constatar que a situação foi solucionada, peço, por gentileza, que avalie o meu atendimento no Reclame Aqui. Sua opinião é extremamente importante para nós.
Todos os itens em sua avaliação são voltados à tratativa de sua manifestação, inclusive o item Voltaria a Fazer Negócio, que se refere ao resultado obtido em seu atendimento.
Caso ocorra qualquer eventualidade ou surja alguma dúvida após esse prazo, fique à vontade para entrar em contato conosco novamente.
Foi um prazer te auxiliar. Se precisar de algo mais, estou à disposição!
Atenciosamente,
Jully Gibim
Nova Gestões
Ouvidoria & Qualidade
[email protected] - Segunda a sexta das 8h às 18h.