Demora na entrega de adesivos

Question

Efetuei o pagamento de alguns adesivos com a referida empresa para meu estabelecimento, realizei o pagamento através de cartão conforme combinamos, já havia realizado um ******* a esse com a mesma, porém não passei pela situação semelhante a essa , pelo contrário não tive problema nenhum até então. O que ocorre é que está tendo um atraso que não posso mais aguardar. E nesse meio tempo tenho tido dificuldades em contatar a empresa, o único meio de comunicação tem sido através de redes sociais pois o WhatsApp nunca funciona, nem lembro quando foi o último contato que tivemos através dele. O Sr Rodrigo me passou que a unidade em Ourinhos-SP precisou-de ser fechada, e que todos os pedidos estão na unidades de Cambará-PR, porém hoje foi a 3 vez que combinamos a entrega e instalação dos adesivos, e fiquei mais uma vez no aguardo dos mesmo porém sem sucesso, enviei mensagem pela manhã e até o momento sem nenhum retorno. Expliquei toda a situação porém infelizmente não está tendo participação da empresa em resolver, visto que já passei para os mesmos a situação ao qual me encontro, pois está fazendo MUITA falta os adesivos para a fachada da minha empresa. O mesmo informou que a máquina estava quebrada e que agora os adesivos estão prontos porém não posso aguardar ele juntar os pedidos para só assim venha entregar os meus, pois já está dando um prazo muito alto, e o que era somente 7 dias úteis já se passaram mais de 20 dias corridos visto que contratei o serviço em 28/08 e finalizado a arte no dia 31/08, e nesse meio tempo, só tenho dado prazo pra que me entregasse porém chegou num limite que está me prejudicando demais.