Compra no Mercado Livre
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2018 às 16:50
ID: 36028501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde adquiri dois sensores nesta loja, pelo mercado livre que se chamam, sensor de rotação e sensor de detonação, expliquei que 1modelo veio com defeito, o vendedor pediu q enviasse pra eles, começou a pedir prazo de uma semana, depois pedia mais, vezes que sumia e dizia q teve problemas no whatapp, mas quando aparecia dizia q iria resolver, entrava em contato comigo por telefone dizia que iria depositar o dinheiro do estorno e não compria o prometido, nisso já são nove meses. Não consigo mas pegar meu dinheiro de volta pq já comprei outra peça gostaria de alguma solução sobre este problema uma empresa sem palavras e que ja vi outros relatos com mesmo problema. Enviei alguns trechos de conversa no whatsapp
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Resposta da empresa
11/06/2018 às 18:01
Olá Fernando, boa tarde.
Já estou localizando seu caso e verificando o porque o valor não foi devolvido pra você. Lembrando que pelo código de defesa do consumidor você tem até 7 dias para se arrepender de uma compra e ter o valor devolvido, por favor envie o comprovante da devolução com o código de rastreamento do produto e nós iremos analisar com base na data da sua compra. Se estiver dentro do prazo será feito sem problemas.
Vou acompanhar de perto agora o seu caso.
Fico à disposição.
Att,
Murilo Silva
Nova Injeção Auto Peças.
Consideração final do consumidor
11/06/2018 às 18:57
Após a reclamação em 2h foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8