mau atendimento e peças de má qualidade
Não resolvido
Abdon Batista - SC
01/08/2022 às 10:15
ID: 147708609
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma aranha com 6 bicos injetores para a minha blazer 4.3 v6, através do MERCADO LIVRE em uma empresa chamada MAMUT AUTO PEÇAS, a qual deu defeito após algumas semanas, solicitei a garantia e para minha surpresa já estava conversando com a empresa NOVA INJEÇÃO AUTO PEÇAS, que me solicitou o envio da peça para avaliação. Supostamente já começaram alegando desculpas de sujeira e insinuando má utilização/incompetência do mecânico, mas corrigiram, supostamente. Tive de aguardar uma semana até á chagada da peça novamente, apesar de solicitar urgência, pois mandaram pelo PAC, Pior Atendimento Correios, a peça chegou, foi montada e de novo deu problema, ao qual solicitei uma peça nova para troca e que devolveria a de má qualidade após montar a nova, pois já tinha tive muito prejuízo de carro parado. Como explicado, existe uma certa mistura de empresas e pelo atendimento via WhatsApp, de má fé, porque duvidam do cliente devolver a peça de má qualidade e não querem que duvide deles.
Não posso ter mais prejuízo de carro parado, pois preciso dele para trabalhar.
Apenas quero uma nova peça de boa qualidade e devolverei a de má qualidade logo em seguida.
Se a empresa e sua gerencia são de boa índole e de boa fé, irão atender e querer manter a satisfação de seus clientes.
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Resposta da empresa
16/09/2022 às 16:55
Olá Americo Vieira, boa tarde! Sentimos muito que tenha tido problemas com o produto e que o atendimento não atendeu as suas expectativas. A Nova Injeção Auto Peças é uma marca de lojas que possuem 3 unidades unidades com razão social diferentes, o que e super comum. Nossa equipe está a sua disposição para solução do seu problema. Seguem os nossos contatos Fixo******* e Whatsapp*******.
Réplica do consumidor
16/09/2022 às 17:22
voces tem meus contatos. seria de boa indole me ligar, não seria ?
Réplica da empresa
16/09/2022 às 18:09
Retornoremos com o código de postagem reversa para avaliação e troca do seu produto afim de, acharmos uma solução para este atendimento. Seguimos à disposição!
Réplica do consumidor
16/09/2022 às 18:39
para ficar mais um monte de dias com o carro parado novamente e voltar com problema ??? retornaram com serviço pac dos correios ao invés de mercado livre entrega rapida. empresa e gerente que se preze resolve o problema sem olhar a questões. porqie não resolveram da primeira vez, ja que supostamente seus produtos são de qualidade ? já sabem qual a solução, enviar um produto de qualidade para substituir e receberão o produto com defeito. voces não acreditam no cliente e querem que o cliente acredite em vcs. fiquei com o prejizo de carro parado e pagar a conta do mecanico. continuarei não escondendo porque meu carro esta falhando e onde comprei enquanto não resolverem meu problema!!!!
Consideração final do consumidor
23/09/2022 às 11:04
Não se comprometem verdadeiramente com os clientes, fiz como solicitaram e voltou com problemas, tive mais prejuízo com mecânico e carro parado, insistem em voltar a fazer da mesma forma, aumentando meu prejuízo com carro parado e mecânico.
A solução é enviarem a peça nova, fazer a troca e devolver a peça com defeito.
Isso é o atendimento correto de uma empresa de boa índole com administradores de bom caráter.
Se fossem realmente comprometidos já teriam me ligado e teriam enviado a peça com boa qualidade.
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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