Aumento de valor da internet sem aviso prévio e fidelidade obrigatória

Question

Uso a internet da Nova telecom a mais de 4 anos, e sempre paguei o valor de R$ 99,90 e a partir do mês de maio eles aumentaram o valor da fatura sem aviso prévio para R$ 102,80, entrei em contato e me informaram que o valor era referente ao ajuste anual que ocorre 1x no mês. Agora no mês de junho entrei em contato novamente e a atendente me informou que para voltar ao valor inicial de R$ 99,90 eu preciso criar uma fidelidade de 12 meses. A internet é péssima qualidade o que não justifica o aumento do valor mesmo que pouco, o plano não sofreu nenhum ajuste (melhoria) muito pelo contrário, a internet sofre oscilações de qualidade, querer fidelizar um cliente obrigando ele a fazer algo que não foi combinado, conversado é indomável previamente é um ABUSO.