NOVA JERUSALEM VELAS

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Salvador - BA

11/01/2024 às 15:20

ID: 180234031

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Em 14/12/23 realizei a compra de um lote de velas ( Torneadas e metalizadas), em 27/12/23 recebi a mercadoria em péssima qualidade, as velas tortas, os adesivos soltando, e também alguns adesivos cheios de bolha. Entrei em contato com a empresa no mesmo dia e desde então luto para tentar resolver o problema. Solicitei a devolução ( foi aí que sugeriram em colocar as velas em um lugar reto para que elas voltassem ao normal e quanto aos adesivos que eu passasse água para colar novamente) me recusei a fazer esse processo, foi aí que começou a minha luta para devolver. Após várias ligações me informaram que a coleta seria dia 04/01, o que não aconteceu e mais uma vez entrei em contato com a empresa para tentar solucionar, aí me informaram que a transportadora só poderia recolher o produto na próxima semana ( +7 dias) e que não poderiam devolver o dinheiro até a confirmação da coleta. É importante salientar que desde o primeiro momento tive dificuldade na solução as informações passadas era: ( o responsável não estava no momento/ estavam em reunião/ o responsável está viajando).

Preciso que minha situação seja solucionada o mais rápido possível, pois não posso arcar por erro que não foi meu.