Faltando item na compra
Respondida
Santos - SP
22/11/2023 às 14:39
ID: 176454983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
No dia 16/11 fiz uma compra de um sofa e uma jogo de mesa na loja, porem na hora de escolher a cor o sofá tinha as cores que eu queria e a as cadeiras não.
No outro dia retornei na loja solicitando o cancelamento do pedido onde o dono se recusou a cancelar e retornei para a minha casa disposta a solicitar o estorno no meu cartão em menos de uma hora a vendedora me ligou falando que ia me dar uma poltrona para a gente resolver da melhor forma, escolhi uma outra cor de sofa e mesa disponível porem a poltrona não foi entregue e ao contratar a loja a vendedora simplesmente desconversa e fala que está verificando.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada pois antes de você fechar a compra eles promete tudo e no final eles te enrola.
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 15:07
Boa tarde
Conforme conversa com a cliente , no pedido da mesma não consta poltrona, e sim foi dado como bonificação, onde estamos verificando com a fabrica essa bonificação para poder atende-la.