Móveis sem qualidade.
Não resolvido
Guarujá - SP
04/02/2023 às 09:52
ID: 158722255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de R$18 mil reais nesta loja, com 2 meses os móveis começaram a apresentar problemas, o rack descascou o aparador está soltando as peças, conclusão, são de péssima qualidade, estou desde 21 de outubro em contato com a loja e até agora nada.
Já perdi as contas de quantas vezes cobrei a troca do produto e a resposta sempre é a mesma: estamos aguardando a fábrica.
Estou decepcionada com a loja.
Preciso resolver essa questão.
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Resposta da empresa
04/02/2023 às 10:42
Bom dia
Conforme conversa na data de hoje com a cliente Aline, as peças de assistencia havia sido extraviada e estão para a carga para a proxima semana, assim que chegar em nosso deposito avisaremos para reposição.A mesma vai aguardar um contato da loja.
Consideração final do consumidor
04/02/2023 às 14:03
Eles sempre atenderam bem, porém, ******* dias sem solução do problema faz com q eu não confie mais na empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
12/01/2024 às 12:03
Em 25/05/******* - através do whatsApp foi feita toda a tratativa da troca das peças solicitadas, mediante o retorno da fabricante, para o envio e assim atender melhor o cliente. Dando assim resolvida e ainda caso tenha algo mais, daremos a assistência mediante ao suporte recebido pela fabricante.