Sofá bem diferente na entrega

Question

Entrei na loja Nova Kristal da rua Amador Bueno, para comprar um sofá grande, expliquei detalhadamente U que teria que ser muito confortável, macio, fofinho,  com formato em U, e que NÃO QUERIA RETRATIL, o chão da minha casa é assoalho de madeira recém restaurado e queria um fixo com todo conforto, de molas e etc,  olhei o catálogo e pedi para que fosse mostrado um da mesma fábrica para que eu sentisse o conforto daquele que estava olhando no catálogo , eu ainda questionei da diferença de modelo, e a vendedora e um dos donos disseram que o conforto era o mesmo pq isso depende da fábrica e etc como  era de molas da pra imaginar o conforto, comprei, passei o cartão e ok aguardo a data da entrega, e qdo chega para minha surpresa era um sofá com um assento duro,  desconfortável espuma do encosto dura, de tão cheia, desproporcional, um assento curto que se quiser dobrar a perna e colocar os pés no assento, seus joelhos ficam pra fora do sofá, parece de recepção eu questionei onde estariam as molas e o conforto daquele que eu sentei, ai me disseram que eram sofás diferentes, Oiii?? E aquela história de mesma fábrica, mesmo conforto??? bom reclamei inúmeras vezes pelo WhatsApp, fui pessoalmente na loja e só fui enrolada, pedi para devolver o sofá e nada, me deram a opção de pegar um Retratil  comprei um sofá em U e um Retratil não me atenderia pra finalizar: paguei uma coisa e recebi um Bemmmmm diferente queria um sofá grande e confortável para meus pais, meu netinho e família, usar, mas ele é tão desconfortável que pouco sentamos neles, acabamos usando as outras 3 poltronas maravilhosas que tem na sala, que não foram compradas lá Resumo: NÃO RECOMENDO a ninguém.