Nova Kristal Moveis e Decoracoes

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

20/11/2021 às 21:44

ID: 133247619

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um sofá no dia 18/03 para ser entreguem em 19/03, no dia da entrega, os montadores forçaram a passagem do sofá pelas escadas a ponto de quebrar parte do concreto que sustenta a escada, acabar com a parede, riscado e sujando e isso desencadeou um rasgo no sofá, desde então, passados 8 meses não consegui a troca, já vieram até a minha casa com um sofá que não passava pelas escadas, sem o montador, mais uma vez trouxeram um sofá errado, se comprometeram a trocar, fiquei o dia inteiro em casa, desmarquei diversos compromissos para conseguir sanar o problema e na última tentativa, enviaram os funcionários após o horário comercial, eu estava saindo de casa e voltei para atender o interfone, mais uma vez se comprometeram em fazer a troca e nada.

Todos os contatos fui eu que fiz, aguardei retorno por mais de 2 meses e se você não ficar implorando, simplesmente esquecem do seu problema.

Total falta de respeito, sempre falando que iriam resolver e nada, eu sempre cobrando e nada, fazendo o consumidor de palhaço, em um dos episódios, disseram que enviariam o sofá para troca, me ligaram no sábado de manhã informando que iriam entregar a tarde, desmarquei 2 compromissos e trouxeram um sofá errado para troca.

Tantos problemas e descaso, que fica até difícil narrar.

Para vender o atendimento é ótimo, agora depois, simplesmente ignoram o cliente e fingem que não existe, é preciso ficar correndo atrás, implorando, fiquei por várias vezes à disposição e até agora nada.

Não são 15 dias, 30 dias, são 8 meses!

Por fim? Trouxeram um sofá de cor diferente e me afirmaram que na semana seguinte o meu estaria na minha casa, nisso, já foi mais um mês.

Indignação é pouco!