Venda de mercadoria que não estava no estoque.

Question

No dia 6 de fevereiro de ******* entrei na loja e fui atendida pela vendedora ROSANA, que por sinal foi muito prestativa e atenciosa. Expliquei que precisava de uma mesa COM 6 CADEIRAS com entrega o mais rápido possível pois meu apartamento é de temporada e não poderia ficar ao dispor para uma entrega mais longa. Ela me convenceu a levar um conjunto que poderia ser entregue no dia SEGUINTE (6 de fevereiro) Chamou o chefe e fechamos o negócio,  com pagamento àvista por PIX $4,******* reais. No dia da entrega, ela me mandou um áudio dizendo que NÃO PODERIAM entregar 2 das cadeiras pois não havia no estoque! E que me mandariam 2 cadeiras diferentes até a chegada das cadeiras certas que levariam 20 dias! Eu fiquei muito aborrecida com isso pois eu havia frizado o fato de NÃO MORAR NA CIDADE. Não me foi dado a opção de cancelar a entrega e receber o meu dinheiro de volta. Esperei passar os 20 dias e entrei em contato já que ninguém da loja se comunicou comigo após a entrega. Ela disse que iriam PEDIR ( isso após os 20 dias!) E Me avisaram da entrega. Após muita dor de cabeça,  consegui que fizessem a entrega HOJE dia 26 de Março *******!!! Então fica o alerta, não são honestos e transparentes e não dão nenhuma satisfação,  mesmo sabendo que erraram.

Accepted Answer

Boa tarde sra. Claudia; Que bom que foi solucionado a sua situação, sim teve o equivoco de não ter as 2 cadeiras que faltaria no seu jogo de 6 cadeiras que foi comprada e sim trabalhamos com encomendas, pois além de trabalharmos com que temos em estoque, trabalhamos também com catalogo das fabricas, para atender melhor os clientes. Mas ficamos contente de ter solucionado seu problema, conforme gyazo abaixo: https://*******

Venda de mercadoria que não estava no estoque.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor