Não Recebi o Reembolso
Em réplica
Curitiba - PR
22/01/2025 às 07:53
ID: 207891529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a mentoria com a promessa de abria uma agência de Marketing na qual não precisaria de funcionários.
Pra começar tive atraso no acesso, coisa de 2 dias, até aí tudo bem!
Contratei dia 12/12, a primeira reunião de treinamento online ocorreu dia 20/12/******* já nas primeiros minutos de aula já falaram que seria inviável manter sem funcionários de execução, (coisa que não venda foi Dido ao contrário) - outro ponto eles falam para focar na venda de CRM, e não em agência de marketing. - outra coisa quando conversado com a vendedora foi entendido que havia uma lista de freelancer e no treinamento de falam para você contratar uma agência de RH. Ao término da aula inaugural mandei mensagem imediatamente querendo cancelar, a vendedora Gleicy insistiu que eu desse uma chance, eu na inocencia e confiança deixei passar o final de semana para refletir se seria esse o modo de trabalho que eu gostaria.
Decidido ao cancelamento foi passado pra mim que o prazo foi ultrapassado e não querem fazer o estorno, então vejo uma má fé, pois fui induzido a pensar sobre para passar o prazo de cancelamento e outra coisa o treinamento online demorou para ocorrer.
Agora eu não acesso ao curso e não me chamam para os treinamentos nem acompanhamento quero o reembolso para seguir minha vida só isso.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 13:42
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que a mentoria não atendeu às suas expectativas e entendemos sua insatisfação com o modelo apresentado.
Gostaríamos de esclarecer que, antes do início do programa, foi realizada uma call de onboarding na qual as expectativas sobre o modelo de negócio foram alinhadas, e o cliente manifestou concordância em prosseguir. Além disso, ressaltamos que o prazo para o exercício do direito de arrependimento, conforme previsto nos nossos termos e condições, já havia expirado antes do pedido de cancelamento.
Estamos à disposição para discutir alternativas que possam ajudar a maximizar os benefícios da mentoria e melhor atender às suas necessidades.
Atenciosamente,
Nova legião.
Réplica do consumidor
23/01/2025 às 08:16
Respostas vagas e genéricas...
12/12 fechamento com a Vendedora até aí, tudo genérico e superficial.
16/12 aula onbord com o Lucas, pediu pra eu fazer um slide com o que eu vi que daria para trabalhar e apresentar pra ele..., pode copiar do modelo, disse ele.
- não foi conversado sobre equipe
-não foi conversado sobre freelancer.
- não foi conversado sobre marketing para empresas.
Foi conversado sobre a apresentação em slide, e como iria funcionar a mentoria do Lucas.
- vou colocar vc na aula inaugural, para aprofundamento e tal.
19/12 aqui eu assisti a aula e em seguida manifestei o desejo de cancelar.
Aqui foi falado sobre equipe, que teria que montar.
Aqui foi falado que caso queira freelancer indicam RH.
Aqui foi falado sobre focar em vender CRM
Aqui foi falado que eu vou estruturar todos os processos.
Aqui foi feita uma demonstração de venda.
Isso que eu não coloquei dois dias que fiquei sem acesso ao sistema de aulas.
Então não venham falar que vocês estão certos, pois se realmente se importam com o cliente e com a jornada do seu cliente devolveriam o dinheiro.
Foquem em quem quer ficar com vocês e deixem sair que não se identificou, tenham coragem de estender o prazo aí sim vocês podem dizer que se importam com o cliente e tem confiança no processo que criaram.
Pra mim compensa muito mais adquirir uma franquia de marketing, que já vem com estrutura e pessoal do que ter que montar tudo do zero.