Solicitação de cancelamento de mentoria por insatisfação com o serviço e cobranças indevidas
Não respondida
Feira de Santana - BA
23/02/2026 às 10:59
ID: 241400579
Contratei uma mentoria com a empresa, sendo parte do pagamento realizada no cartão e o restante parcelado via boletos.
Após o início, percebi que o serviço entregue não correspondeu ao que foi apresentado no momento da venda, motivo pelo qual solicitei o cancelamento.
No dia 21 de janeiro de 2026, entrei em contato com *****, vendedor responsável pela negociação, informando minha insatisfação e pedindo orientação sobre o cancelamento. Fui informado de que a situação seria encaminhada ao setor responsável, porém não recebi retorno objetivo ou solução concreta.
No dia 04 de fevereiro de 2026, entrei em contato com *****, do setor financeiro. A única alternativa oferecida foi o pagamento dos boletos com desconto. No entanto, não considero razoável pagar por um serviço que não foi entregue conforme prometido.
Ressalto que minha intenção desde o início foi resolver a situação de forma amigável. Não me recusei ao diálogo, apenas solicitei o cancelamento e a suspensão dos pagamentos pendentes, visto que o serviço não atendeu ao que foi ofertado.
Diante da ausência de solução até o momento, registro esta reclamação buscando uma resolução definitiva, com o cancelamento da mentoria e a suspensão das cobranças futuras.
Aguardo retorno da empresa com uma proposta justa e coerente com os fatos apresentados.