Comprei e não recebi

Prezado Sr. Frederico,

Lamentamos muito pelo transtorno ocorrido e queremos garantir que estamos tomando medidas para evitar que isso se repita. É com pesar que reconhecemos o erro na entrega do seu pedido, onde o motorista inadvertidamente entregou um material diferente do solicitado.

Conforme conversamos hoje 25/03 no nosso canal de atendimento ao cliente SAC, gostaríamos de confirmar que vamos enviar os produtos corretos para você hoje mesmo, com a maior brevidade possível e vamos realizar a coleta do material que foi enviado por engano.

Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo inconveniente causado e agradecemos sinceramente pela sua compreensão e paciência enquanto resolvemos esta questão.

Equipe SAC
Nova Limp

ainda não disseram o dia que vai ser entregue até agora a prática [Editado pelo Reclame Aqui] é caracterizada

só quando se reclama aqui que tentam resolver, nunca mais compro nada

Prezado Sr. Frederico,

Conforme resposta acima, confirmamos o envio ainda hoje do seu material.

Conforme conversamos hoje 25/03 no nosso canal de atendimento ao cliente SAC, gostaríamos de confirmar que vamos enviar os produtos corretos para você hoje mesmo, com a maior brevidade possível e vamos realizar a coleta do material que foi enviado por engano.

No WhatsApp do SAC, te mandamos uma mensagem hoje, 25/03, às 11h14, dizendo que seu ******* a caminho e até mandamos os detalhes do motorista e a previsão de quando ia chegar. Mas não recebemos resposta sua. Confirmo que sua entrega foi feita hoje 25/03 às 13h14.

Reconhecemos que, como em qualquer operação que envolva seres humanos, podem ocorrer erros isolados. No entanto, quero enfatizar que nossa equipe trabalha incansavelmente para corrigir essas questões prontamente.

Nossa equipe se dedica para alcançarmos a excelência. Mesmo lidando com uma média de ******* pedidos todos os meses, tivemos 17 reclamações no total no Reclame Aqui, dando uma taxa de 1,7% de pedidos com erros pontuais. Isso mostra o quanto nos esforçamos para oferecer um serviço excelente, apesar dos percalços que podem surgir de vez em quando.