Nao houve estorno do cartao
Em réplica
Niterói - RJ
24/09/2018 às 14:30
ID: 38690280
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA gerente me deu o numero de protocolo numa reclamação anterior, dei o caso como encerrado, porém nao ocorreu o estorno. Esta constando a segunda parcela na fatura de outubro. Sendo que ja paguei uma parcela em Setembro. Vou procurar o juizado especial, pois tenho tudo documentado. Mais uma vez faltaram com a palavra como prova a foto do extrato do cartao de crédito. Sem mais.
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Resposta da empresa
25/09/2018 às 10:12
Foi solicitado, na verdade o erro é da operadora. Os acertos dependem agora da operadora e não mais de nosso estabelecimento.
Réplica do consumidor
25/09/2018 às 14:01
Eu fico sem resolucao do problema. Vou ao Itau na quinta feira pegar a declaracao com a minha getente
Réplica da empresa
25/09/2018 às 15:06
Protocolo safra pay ******* efetivado em 05/09.
Réplica da empresa
25/09/2018 às 15:13
Infelizmente isso não tem ingerência nossa. O protocolo do estorno do cartão de número ******* da safra pay , foi reconfirmado no dia de hoje , não realizamos estorno, dependemos da operadora.