Nova Moto Store

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São Paulo - SP

31/03/2017 às 09:55

ID: 25238731

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Comprei dia 29/03 pelo site da nova moto store https://*******) o capacete Shoei modelo gt air estilo patina por 10 x R$ ******* no cartão de crédito tamanho XL. Recebi o e-mail de confirmação da loja, recebi a fatura, e tive meu cartão de crédito debitado. No dia seguinte o atendente Henrique me liga em casa e no celular para informar que houve um erro por parte da loja e eles não tem mais o modelo disponível. O capacete em questão se tratava de promoção, as condições eram de R$ ******* x 10 por R$ ******* x 10 ou R$******* a vista (10% desconto a vista), e ao me informar do erro, o atendente Henrique me ofereceu a solução de devolver o meu dinheiro ou trocar por outro modelo, se de valor superior eu teria de completar com $$$. Optei pelo Shoei, modelo gt air, porém em outra cor/estilo, mas esta cor estava fora da promoção, portanto a proposta que meu foi feita foi completar com apenas R$ *******.

No meu entender a empresa simplesmente não honrou a promoção, a conta deixa muito claro, ou seja devido a um erro (da empresa) de controle de estoque eu (consumidor) fui prejudicado e a solução oferecida foi que eu pague apenas R$ ******* reais a mais. Fica muito fácil fazer promoção assim.

Aguardo um contato com uma proposta plausível da empresa, caso contrário buscarei meus direitos. Possuo todos os documentos comprovatórios desta história, incluindo print screen da promoção e pdf com fatura da loja.