Atraso na entrega de peças

Olá Clair, Tudo bem?
Nos causa estranheza você vir aqui fazer uma reclamação sendo que todos os prazos e suas solicitaões estão sendo atendidas.
Prazos:
11/02 Abertura do processo.
12/02 Vistoria realizada, 1 dia útil.
17/02 Reparos autorizados, 4 dias úteis.
18/02 Peças compradas, 5 dias úteis.
Previsão de chegada das peças dia 24/02, 9 dias úteis após a abertura do processo.
Lembramos que dentro de todos estes prazos existem demandas de outros associados, e também processos não relatados aqui, como analise do processo, cotação de peças, analise da vistoria, isso mostra que os prazos estão bem abaixo do tempo medio de atendimento.

Obs: Tivemos um problema na entrega das peças, as pecas do seu veículo foram entregues em uma outra oficina, erro da transportadora, assim que percebemos ja solicitamos o translado para oficina correta.
Todas as informações estão sendo repassadas para você, inclusive a informação que a grade dianteira do seu carro é de um modelo exclusivo, veio o modelo errado, ja providenciado a troca da mesma pelo modelo correto.

Não podemos deixar de relatar tambem que você solicitou o carro reserva de 30 dias por direito, solicitação no dia 17/02, sendo que no mesmo dia ja fez a retirada do veículo e esta com o carro reserva até o momento desta publicação.

Convido você para vir conhecer a associação e enteder todos os processos e prazos, assim terá melhor entedimento sobre o processo da associação.

Att.
Equipme Nova Mutua.