Cliente insatisfeito com falta de sinal e alega falta de ressarcimento.
Respondida
Belford Roxo - RJ
26/01/2026 às 19:36
ID: 238888267
Que empresa desorganizada ! Só tenho um mês que migrei pra esssa empresa e já estou tendo problemas, eles normalizam o fato de não terem condições de atender a demanda de clientes que tem, deixando as pessoas 5, 6 dias sem sinal , ainda afirma que nesse período não haverá ressarcimento . Não aceito esperar mais 48 hs pra vcs resolverem essa incompetência toda
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 09:50
A Nova ISP vem por meio de resposta!
Referente a tratativa a mesma ocorreu sob o Protocolo ***** com a visita técnica no local e a conexão foi normalizada e cliente orientado sob velocidade.
Após a normalização do acesso , foi realizado a abertura do Protocolo ***** sendo realizado o ressarcimento do período que ficou sem acesso.
Sendo assim reiteramos nosso compromisso em manter a satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição para melhor atendê-lo.