Cliente sem internet e sem suporte da empresa

Informamos que, devido à realização de operação de retirada de fios e cabos de postes, realizada pela companhia de eletricidade da cidade do Rio de Janeiro (LIGHT) em conjunto com a empresa RIO LUZ, da qual a NOVA ISP não foi pré avisada e de maneira acidental, nossos cabos foram rompidos por essas empresas, afetando nossa fibra de rota principal, responsável por servir nossos provedores nas cidades em que atuamos e afetando consideravelmente nossas operações. Salientamos que o rompimento de nossa fibra ocorreu por ato de terceiros, tendo sido restabelecida a conexão até às 18:00 do dia 16.06.*******. No mais, lamentamos o ocorrido e estamos tomando as providências necessárias junto às companhias envolvidas na operação realizada sem qualquer tipo de pré -aviso."

Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição!