Nova Isp

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

07/04/2026 às 17:08

ID: 245413285

Tive um aumento na minha fatura, ao entrar em contato com o setor financeiro obtive a informação que trata-se de um reajuste anual IGPM realizado a cada 12 meses, porém realizei uma troca de plano com vigência de 12 meses em setembro de 2025 ou seja, ainda estou nesse prazo, e tive esse aumento.Para a empresa realizar esse procedimento é necessário ter 12 meses e ser realizado um contato prévio antes não tive contato nenhum, estou no prazo inferior a 12 meses, ao realizar contato com a empresa me informaram que o que assinei não foi um contrato e sim um termo, porém a funcionária que realizou a mudança deixou claro que era um contrato com vigência de 12 meses, informações divergentes, como cliente me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]! É muito mais fácil a empresa assumir o erro, porém querem me levar por um erro dos mesmo