Dificuldade de suporte técnico e atendimento robotizado na internet Nova Insp
Resolvido
Belford Roxo - RJ
21/07/2026 às 13:44
ID: 254462551
Tenho essa internet desde quando era a brasil Net, depois a espaço digital se uniu a ela então passei a ser espaço digital e agora é nova insp, porém nunca tive tanta dificuldade para ter um suporte técnico como estou te do agora, a empresa caiu muito de produção, colocado um número 0800 porém nem chama, colocam um número de WhatsApp que é um suporte de robô que é uma [Editado pelo Reclame Aqui], já estou esperando a mais de 30 minutos alguém me responder e nada ainda, não indico a ninguém essa operadora de internet e sinceramente estou pensando em cancelar a minha conta com eles.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:51
A Nova ISP vem por meio de resposta!.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisar a sua solicitação.
Identificamos que, no dia 21/07/2026, às 14:35, realizamos um atendimento via chat para tratar da lentidão relatada em sua conexão. Na ocasião, efetuamos uma análise detalhada da sua rede e aplicamos as devidas configurações para otimizar o desempenho da sua navegação.
Nosso compromisso é garantir que você tenha sempre a melhor experiência com a nossa internet. Caso ainda perceba qualquer instabilidade ou precise de um novo suporte, estamos totalmente à disposição!
Nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Atendimento (Telefone ou WhatsApp/Chat): (21) 2762-5350
Aplicativo ou Site: Abertura de chamados de forma rápida e prática
Atendimento Presencial: Na recepção mais próxima da sua residência
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Nova Isp
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 16:05
Como eu falei sou cliente a muito tempo porém trocaram o nome da empresa agora, nunca tive problemas, porém o contato para nós falarmos direto com um atendente não funciona e o whatsapp as vezes vc fica muito tempo esperando sem ninguém falar nada aí vc pensa que não vão te responder e depois de muito tempo alguém oi eu sou *****, acho que o atendimento, os meios de atendimento precisa melhorar, pra as vezes queremos falar nossos problemas não escrever.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7