Impossibilidade de abrir uma ordem de serviço.

Question

A empresa Nova ISP inviabiliza qual quer forma de abrir um atendimento. Eles enviam uma mensagem AUTOMÁTICA informando que está com reparo em aberto na região e encerram o atendimento...e não abrem uma ordem de serviço pra você, pra não termos o direito de reclamar qual quer desconto ou ser respaldado pela ANATEL. Amanheci ontem 08/05 sem internet e me deram a previsão de que 18h iria retornar o serviço. Por volta de 22:35 de ontem tentei fazer contato e eles foram me responder 1:45 da manhã já sabendo que não teria ninguém pra responder esse atendimento. Não abriram um atendimento pra mim e encerraram. Novamente entrei em contato agora e não me respondem no whatsapp. UM TOTAL DESCASO. estou deixando aqui e estou me encaminhando pra ANATEL. Tenho certeza que uma hora terei a atenção da NOVA ISP.

Accepted Answer

Prezado, a Empresa Nova ISP vem por meio deste, responder sobre a solicitação.
Em função da operação ocorrida nas localidades da Piam; Castelar; e entornos, tivemos algumas caixas de distribuição (CTO) danificadas. Nossas equipes precisaram aguardar o final da operação para iniciar os trabalhos de reparo, contudo; ontem não foi possível finalizar todas as manutenções necessárias, ficando, portanto, para a presente data. Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que estamos trabalhando para o estabelecimento do serviço o quanto antes.
A tratativa foi dada mediante o *******
Agradecemos o contato e ficamos a disposição para eventuais dúvidas.

Impossibilidade de abrir uma ordem de serviço.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor