Nova Isp

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

04/05/2026 às 08:39

ID: 247607877

Contratei o pacote de internet fibra em novembro de 2025, até então tudo bem, nunca tive problema quando era a espaço digital.
Em menos de 6 meses a internet parou de funcionar (na última sexta feira) e entrei em contato no mesmo dia para resolver, por ser feriado, imaginei que não teria pessoas trabalhando mas tinha um atendente de plantão que me respondeu depois de horas pelo WhatsApp.
Ficaram de ir na minha residência no sábado e eu expliquei por telefone que por conta do meu trabalho, o técnico só poderia ir após as 16h. E assim já se passaram 4 dias. Mando mensagem no WhatsApp e só sou respondida por mensagem automática, fui no Instagram e nos comentários só são reclamações. Então por isso estou deixando minha reclamação registrada, e não indico essa internet para ninguém.
Ainda estou aguardando a resposta pois todas as vezes que eu entro em contato sou informada de um prazo diferente para resolver o problema.
Nós clientes que temos que ficar a disposição deles e não o contrário. Nunca vi um atendimento tão ruim quanto esse.