NOVA NET TELECOMUNICACOES

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Brasília - DF

31/08/2023 às 14:42

ID: 171213327

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Fiz o cancelamento do meu serviço de internet Banda Larga prestado pela NOVA NET TELECOMUNICACOES LTDA, inscrita no C.N.P.J. sob n*************, com sede a RUA 37 QUADRA ******* LOTE, 1 CENTRAL SÃO GABRIEL GO, ATO N *******, DE 23 DE MARÇO DE ******* ANATEL. Tudo corria bem, feito o cancelamento, foi gerado um boleto final do serviço, o qual paguei, mas a Empresa se nega a retirar o equipamento nos dias que proponho. Como serviço foi instalado em uma área rural, longe da minha residência, só posso estar lá na sexta a tarde, ou sábado de manhã e nestes períodos ela alega não ter serviço de recolhimento de equipamentos. Sugeri até, eu ir a noite em minha chácara para que pudessem fazer o recolhimento, mas alegaram não ser horário comercial. Algum atendente da empresa, mandou uma mensagem mal educada, estipulando um prazo para que eu recolhesse o equipamento (dia 05 SET), sob pena de negativação do meu nome junto á orgãos de proteção ao crédito. Tenho toda conversa feita pelo WhataApp salva, inclusive o audio da ameaça. Tenho amaparo legal da Anatel (Fundamentação Legal: Art. 19, 5 e 8 da Resolução n *******/*******) para que eles realizem a retirada dos eqipamentos no endereço da instalação.