Instabilidade e lentidão na internet, com falha no atendimento ao cliente
Não respondida
João Pessoa - PB
14/04/2026 às 09:08
ID: 245987421
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o serviço de internet prestado pela empresa novanet.
Atualmente, pago um valor considerável pelo serviço, porém a qualidade da internet está muito abaixo do esperado. A conexão apresenta constantes instabilidades, lentidão e, em diversos momentos, fica praticamente inutilizável, prejudicando minhas atividades diárias.
Além disso, já tentei resolver a situação por diversas vezes através do atendimento via WhatsApp, mas não obtive retorno eficaz nem solução para o problema, o que demonstra falta de compromisso com o cliente.
Diante disso, solicito com urgência:
- A regularização do serviço, garantindo a qualidade contratada;
- Um posicionamento claro sobre o ocorrido;
Ressalto que, caso o problema persista, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor. Aguardo retorno o mais breve possível.