Nova Nicolândia

Reclamar dessa empresa

Apucarana - PR

24/07/2026 às 19:34

ID: 254786789

Filas enormes.

Meus filhos permaneceram o tempo todo na fila de um brinquedo, enquanto eu me afastei por alguns instantes. Ao retornar para acompanhá-los, fui impedida de voltar ao meu lugar, sob a justificativa de que quem sai da fila perde a posição.

O problema não é a existência dessa regra. Se ela existe, deve ser respeitada. O que considero injusto é que, antes disso, vi diversas outras pessoas saindo e retornando às filas normalmente, sem qualquer impedimento. Quando questionei essa diferença de tratamento, somente então foi feito um aviso no microfone informando sobre a regra.

Isso me deixou com a sensação de que a norma foi aplicada de forma seletiva, e não de maneira igual para todos os visitantes.

Além disso, estamos falando de crianças. É natural que um responsável precise se ausentar por alguns minutos para buscar água, resolver alguma necessidade ou acompanhar outro filho. Esperava, no mínimo, bom senso e uma orientação clara por parte da equipe.

Minha reclamação não é contra a regra em si, mas contra a falta de padronização na sua aplicação. Um parque que recebe tantas famílias precisa garantir que as regras sejam comunicadas previamente e aplicadas de forma uniforme, sem privilegiar alguns visitantes e prejudicar outros.

Espero que a Nova Nicolândia reveja seus procedimentos, treine melhor a equipe e adote critérios claros para evitar que outras famílias passem pela mesma situação desagradável.