Impedimento de acesso a atração e filas excessivas em parque temático
Não resolvido
Brasília - DF
18/07/2026 às 23:33
ID: 254270697
Entrei ao parque às 16h de hoje e consegui ir em 2 brinquedos com minha esposa e levei meu filho em 2 também, files enormes com várias pessoas tirando fila e sem nenhuma gestão de controle, quando fui as 19h40 na barca o funcionário falou que ja estava fechado mesmo o parque com horário de funcionamento ate as 20h, foi os 160$ mais jogados fora da minha.
Até tirei essa foto para registrar o momento que me impediram de entrar na fila.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:56
Olá, Victor,
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback. Lamentamos muito que a sua experiência e a de sua família não tenha sido a ideal e compreendemos perfeitamente a sua frustração em relação ao tempo de espera nas filas.
O mês de julho é um período de férias escolares e, por conta disso, naturalmente registramos um fluxo de visitantes significativamente mais alto do que o restante do ano. Trabalhamos com nossa capacidade máxima e equipes dedicadas para operar as atrações com toda a segurança e agilidade possíveis, mas a alta demanda da temporada infelizmente acaba gerando tempos de espera maiores em dias específicos.
A experiência dos nossos visitantes é a nossa prioridade absoluta e levamos o seu relato muito a sério para buscar constantes melhorias na gestão do nosso atendimento. Esperamos ter a oportunidade de receber você e sua família novamente em uma outra ocasião para que possam desfrutar plenamente de todas as nossas atrações de forma muito mais proveitosa.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Nicolândia
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 09:58
Resumindo, dinheiro jogado fora
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0