Nicolandia: Impossível acessar os brinquedos
Respondida
Brasília - DF
28/07/2026 às 09:49
ID: 255009345
Compramos passaportes para 6 pessoas e usamos no dia 25/07/2026. Mesmo comprando os passaportes online, tivemos que enfrentar uma fila de mais de 1 hora para retirar as pulseiras. Após isso, ao tentar ir nos brinquedos, nos deparamos com mais filas longas, de mais de 1 hora de espera. Devido a isso, pagamos quase 400 reais para andar em dois brinquedos, o que é inadmissível. O parque precisa limitar o número de pessoas por dia, para que os usuários possam usufruir conforme o valor pago.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:45
Olá, Cristiele!
Sentimos muito por não termos atendido às suas expectativas durante a visita com sua família no dia 25/07. Trabalhamos sempre para garantir a melhor experiência, e ouvimos a sua insatisfação em relação ao tempo de espera tanto na retirada das pulseiras quanto nas atrações.
Realmente não é o padrão que queremos oferecer. Vamos reforçar nossos padrões e analisar a sua sugestão sobre o controle de fluxo para que situações como essa não aconteçam novamente. Iremos tomar as devidas providências internas para aprimorar nosso atendimento e a organização das filas.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos melhorar nossos serviços.