Superlotação e filas extensas no parque impediram o aproveitamento das atrações, com relatos de brinquedos quebrados e fechamento antecipado.

Olá, Julia.

Agradecemos sinceramente pelo seu feedback.

Lamentamos muito que a sua experiência e a de sua família não tenha sido a ideal e compreendemos perfeitamente a sua frustração em relação ao tempo de espera nas filas.

O mês de julho é um período de férias escolares e, por conta disso, naturalmente registramos um fluxo de visitantes significativamente mais alto do que o restante do ano. Trabalhamos com nossa capacidade máxima e equipes dedicadas para operar as atrações com toda a segurança e agilidade possíveis, mas a alta demanda da temporada infelizmente acaba gerando tempos de espera maiores em dias específicos.

A experiência dos nossos visitantes é a nossa prioridade absoluta e levamos o seu relato muito a sério para buscar constantes melhorias na gestão do nosso atendimento.

Esperamos ter a oportunidade de receber você e sua família novamente em uma outra ocasião para que possam desfrutar plenamente de todas as nossas atrações de forma muito mais proveitosa. A política de reembolso é para quem comprou e quer desistir da compra em até 7 dias, como no seu caso houve o uso, não será possível o reembolso.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Nicolândia