Falta de reparo e risco de queda de vidros na sacada

Olá, Amilton.

Sentimos muito que tenha sido necessário recorrer a este canal para tratar da situação. Nosso objetivo é sempre conseguir conduzir e solucionar essas questões diretamente com nossos clientes.

A obra mencionada foi realizada em 2022 e, portanto, já possui alguns anos de utilização. Como acontece com qualquer sistema instalado e utilizado ao longo do tempo, eventualmente podem surgir intercorrências, e é justamente para essas situações que a empresa oferece garantia e suporte ao cliente.

Nossa equipe já esteve no local para verificar o problema e identificar o que precisa ser corrigido. Neste momento, estamos aguardando uma melhora nas condições climáticas para que possamos realizar a correção de forma adequada e segura.

Reforçamos que o reparo será realizado sem nenhum custo ao cliente, dentro da garantia.

Estamos acompanhando a situação e nosso objetivo é solucionar o problema da melhor forma possível. É justamente para isso que nossa equipe está à disposição: para prestar o suporte necessário e resolver eventuais questões que possam surgir ao longo da utilização do sistema.