Solicitação de Reembolso e Cancelamento de Serviço de Ar Condicionado

Prezado Sr. Luiz,

O processo de instalação da sacada foi entregue e concluído em sua totalidade. Conforme alinhado desde o início, para a instalação do fechamento da caixa de ar condicionado (aquário), seria necessário que a condensadora estivesse instalada no local para viabilizar a montagem.

Realizamos a medição e, posteriormente, no momento agendado para a instalação, constatamos alteração no espaço, pois foi instalada uma pedra no local situação que não havia sido informada previamente. Ainda assim, seguimos atendendo e informando as adequações necessárias para que pudéssemos retornar e executar o serviço.

Na primeira tentativa, o material adquirido não pôde ser utilizado devido à alteração do local. Na segunda tentativa, não foi possível concluir a instalação pelas mesmas razões.

Conforme estipulado em contrato, após a realização da medição, execução do projeto e disponibilização dos materiais para instalação, não há possibilidade de ressarcimento dos valores pagos, tendo em vista que tais etapas já foram concluídas e houve aquisição de insumos específicos para o seu projeto.

Permanecemos à disposição para prosseguir com a instalação, desde que as condições técnicas necessárias estejam adequadas no local.

Atenciosamente,
Equipe Nova Nobel System

Conforme já mencionei anteriormente, estou desde abril com pedindo o cancelamento e a empresa só enrolando (como sempre) tenho respaldo do procon para entrar com uma ação contra essa empresa, que em nenhum momento mostrou interesse em resolver. Eu e minha esposa temos diversas mensagens em que a sra Mayara informava que o cancelamento estava em processo em outra área, agora vem com esse conversa que não há que ressarci? Olha me arrependo de ter fechado com esta empresa, não recomendo que a ninguém a fechar com a nova Nobel, atendem bem só para vender e depois o cliente que se lasque. Outro ponto é que já havia reclamado antes e a sra Júlia após concluir serviço de instalação da sacada por 2 vezes me pediu o para retirar a reclamação para que a empresa não fosse prejudicada, retirei pela boa fé que tenho, mas me arrependo. Tenho mensagens e áudio que comprovam a coação para retirar as reclamações. Estou querendo resolver da melhor forma, mas se a posição da empresa é de não resolver da melhor forma, entrarei com uma ação contra esta empresa. Aguarda e dou mais uma chance para resolver da melhor forma. No aguardo.