Nova Nutrii

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Mauá - SP

23/08/2023 às 00:50

ID: 170676823

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Comprei no dia 21/08 12 litros de dieta enteral para meu sogro na empresa Nova Nutrii CNPJ: 01797454/*******60 situada em Santo André. Fiz o pagamento a vista por pix e conforme combinado com Sr. Alexandre, a entrega seria feita ainda no mesmo dia no horário das 15 às 23 horas. Minha sogra que já tem 80 anos e meu sogro que tem 90 e está acamado ficaram aguardando a entrega que não foi feita e além disso nenhuma satisfação foi dada. No dia de hoje cheguei na casa deles e então fui informado que a entrega não tinha acontecido, isso já eram 15 horas do dia seguinte. Entrei em contato por telefone e conversei com a Sra Stefani que disse que não sabia do ocorrido e que iria averiguar o que aconteceu. A mesma me disse que a entrega não ocorreu devido a algum problema com a transportadora e que não sabia exatamente o que era, questionei a mesma sobre o fato da promessa de entrega não ser cumprida e que meu sogro precisaria urgentemente porque se alimenta somente da dieta por sonda. Pedi então que fosse entregue hoje e ela me disse que colocaria pra entregar hoje sem falta. Por volta das 21 horas recebo uma mensagem por WhatsApp de uma pessoa que não se identificou perguntando da dieta se seria entregue para mim. Respondi prontamente que era para meu sogro e que ele está sem, pois ja havia pedido no dia anterior e já estava atrasada. Essa pessoa não me respondeu mais, simplesmente me ignorou. Minha esposa ligou pra ele e o mesmo disse que houve um problema e que a dieta não seria entregue novamente. Descaso total da Nutrii Life ou Novanutrii(já nem sei mais afinal eles usam os 2 nomes) já que não entregaram, não entraram em contato para avisar nada, ja que eu tive que ligar e reclamar do atraso que segundo eles, nem sabiam de nada. E até agora nada de entrega. Lembrando que meu sogro depende dessa dieta e por isso pedi 2 dias antes de acabar e que qualquer problema que ele tenha, eles são responsáveis já que na região só eles tem essa dieta enteral sem açúcar e que não teria tempo hábil para comprar em outro lugar mais longe. Detalhes: foi pago antecipado por pix, isso mostra que pra receber eles não falham mas pra entregar..