Pedido não entregue na data
Respondida
São Paulo - SP
03/05/2023 às 15:00
ID: 163962407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma alimentação pelo site da nova nutri pois lá a propaganda dizia da agilidade da entrega de 1 dia útil , para minha avó que saiu do hospital, porém para minha surpresa e desespero não foi entregue no dia agendado mesmo sendo confirmado com a empresa o dia da entrega . Isso nos causou um grande transtorno visto que essa alimentação não vende em qq lugar e já era depois do horário comercial que fui rastrear a compra e vi que não iriam entregar no prazo prometido
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 18:06
Olá.
Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou com a entrega e entendemos a urgência da situação. Nosso compromisso é sempre oferecer um serviço ágil e confiável, e sentimos muito por não termos atendido sua expectativa nesse momento.
Verificamos que o caso já foi resolvido, mas reforçamos que estamos sempre disponíveis para qualquer suporte adicional. Seguimos aprimorando nossos processos para evitar que situações assim voltem a acontecer.
Agradecemos sua compreensão e sua confiança na Nova Nutrii.
Atenciosamente,
Equipe Nova Nutrii