carro com problema no motor menos de 2 meses de uso

Prezada Sra. Márcia,

Lamentamos os transtornos relatados e agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos.

Assim que fomos informados sobre o problema apresentado no veículo durante o período de garantia, a empresa adotou as providências previstas contratualmente, realizando o encaminhamento do automóvel para oficina credenciada, onde foi efetuado o diagnóstico técnico e iniciado o reparo necessário.

Esclarecemos que, em determinados casos, especialmente quando há necessidade de intervenção no motor, o tempo de manutenção pode variar em razão da complexidade do serviço e da necessidade de execução dos procedimentos técnicos adequados, sempre visando garantir a qualidade e a segurança do reparo.

Informamos que o veículo já se encontra em fase final de manutenção, com breve previsão de devolução, sendo o caso acompanhado pelo setor responsável até a conclusão integral dos serviços.

Com relação ao pedido de devolução dos valores e encerramento do contrato, esclarecemos que o contrato de locação com opção de compra prevê procedimento específico para atendimento das ocorrências cobertas pela garantia. Assim, a realização dos reparos previstos contratualmente não implica, por si só, na rescisão automática do contrato ou na restituição da caução.

Reafirmamos nosso compromisso em prestar toda a assistência prevista contratualmente e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Nova Próprio

Por lei e 30 dia pra conserto certo ? Já se foram 33 dias e nada