Compra de carro alugado com problemas no motor e cobrança indevida de IPVA após a compra
Respondida
Embu - SP
01/06/2026 às 16:43
ID: 250127297
Boa tarde venho aqui especifica que comprei um carro só que eles falam q o carro é alugado blz mas o carro agora começou dar poblema no motor eles me falaram q o carro era revisado tudo blz confiei o carro começou dar poblema foi pra oficina deles ficou quase trinta dias blz agora depois q eles falam q a garantia é 3 meses pós quando passa o carro apresenta defeitos e nos somos obg arcar com a despesas eu acho q é errado compramos carro pra não ter poblema e meu carro deu poblema na bomba d agua e agora 4 meses q comprei eu acho isso muito errado pq se tivesse feito revisão não teria me dando trabalho né então eu peço uma atenção da empresa pq o carro pelo q eles falam estou pagando o aluguel então e difícil né essas coisas.e tem outra coisa cobrando ipva q a loja pagou a primeira parcela outra coisa errada pq eu comprei o carro depois da primeira parcela agora querem q eu rebolse o calor q eles pagou só que eu não estava a inda com o carro outra coisa q eu tb não concordo eu teria q assumir a partir da 2 parcela não a primeira se o carro tava na loja preciso q resolva essas situações pq se não vou ter q entrar na justiça e coisa q eu não quero preciso resolver amigável
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:29
Prezada Sra. Vanderleia,
Lamentamos sua insatisfação e agradecemos a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
Inicialmente, destacamos que o produto contratado trata-se de uma locação com opção de compra, modalidade cujas condições, responsabilidades e obrigações estão expressamente previstas no contrato firmado entre as partes.
Em relação aos apontamentos sobre o veículo, esclarecemos que, durante o período de cobertura contratual da garantia, todas as solicitações relacionadas aos itens cobertos foram devidamente atendidas, inclusive com o encaminhamento do veículo para oficina credenciada, onde os reparos necessários foram realizados conforme os procedimentos previstos.
Quanto ao problema relatado na bomba d'água, informamos que a ocorrência foi comunicada após o término do período de garantia contratual. Por se tratar de um veículo usado, componentes mecânicos estão sujeitos ao desgaste natural decorrente do uso, não sendo possível garantir que futuras manutenções não venham a ser necessárias após o encerramento da cobertura.
Sobre o IPVA, esclarecemos que as condições relativas aos tributos do veículo estão previstas no contrato assinado. Ainda que a primeira parcela tenha sido quitada anteriormente pela locadora, os valores correspondentes aos tributos incidentes durante a vigência da locação são de responsabilidade do locatário, conforme as cláusulas contratuais previamente aceitas.
Reforçamos que permanecemos à disposição para analisar qualquer demanda dentro das condições previstas em contrato e buscar os esclarecimentos necessários por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Nova Próprio.