[Editado pelo Reclame Aqui] de aluguel com opção de compra: perdi calção e carro por atraso em parcela
Não resolvido
São José dos Campos - SP
07/05/2026 às 22:29
ID: 248045555
Não recomendo aluguel com opção de compra, não caia nesse [Editado pelo Reclame Aqui]. É um aluguel.
Fui na loja para comprar um veículo pois vi nos anúncios que vendia carro para negativados, que só precisava de um calção de *****. Pois bem escolhi o carro, o vendedor foi bem prestativo, disse que assim que terminasse de pagar o carro era seu. Optei por fazer em 18 parcelas, pois o juros estava muito alto, e na minha cabeça fazendo em menos prestações o juros ainda alto ia ser menos, assinei o contrato, até ai tudo bem, depois de tudo assinado, chega no meu email a perícia cautelar do carro que constava de leilão, mas como já estava tudo certo deixei passar. Enfim, paguei a primeira parcela, a multa por atraso não foi me informada, era 10 por cento do valor da parcela, 400,00 só de multa , no segundo mês , fiquei apertada, acabou atrasando a segunda parcela, onde não teve negociação, pedi pra ver se revisava o contrato e diminuía o valor da parcela, mesmo assim não teve acordo, vieram levaram o carro, e ainda perdi o calção de *****, e ainda como se não bastasse me mandaram um boleto de ***** que era o valor das 2 parcelas e a parcela do IPVA em atraso, o calção ficou de multa contratual que era de 19 por cento do valor do carro. Fiquei muito chateada pois o aluguel de um carro 0 na localiza não chega no valor da parcela que eu pagava, e ainda nao precisa de um calção tão alto. Trataram meu caso como aluguel, então não se confunda, não é financiamento é aluguel, qualquer imprevisto eles vem toma seu carro e ainda fica com o valor que você deu de entrada, leia bem o contrato, não caia na emoção de estar precisando e conseguir adquirir um bem com tanto suor, pra levarem tudo, e ainda de deixar na mão. Não gostei pois não teve qualquer acordo da parte deles, refinanciamento, revisão de contrato pra diminuir as parcelas, ou paga ou toma seu carro. Fica de alerta
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 13:17
Prezada Sra. Marina,
Lamentamos a sua insatisfação e esclarecemos alguns pontos importantes acerca da contratação realizada.
O produto contratado trata-se de locação com opção de compra, modalidade expressamente informada no contrato firmado entre as partes, bem como em toda a documentação apresentada no momento da formalização, contendo as condições relativas à caução, encargos por inadimplência, possibilidade de rescisão e demais obrigações contratuais.
Antes da assinatura, todas as cláusulas contratuais são disponibilizadas para leitura e aceite, inclusive quanto à natureza do contrato, que não se confunde com financiamento bancário tradicional.
Com relação ao histórico do veículo, a documentação cautelar foi devidamente encaminhada à cliente, garantindo transparência sobre as informações do automóvel antes da continuidade da contratação.
Quanto à rescisão contratual, esclarecemos que a retomada do veículo ocorreu em razão do inadimplemento contratual, sendo aplicadas as penalidades previstas em contrato, incluindo utilização da caução para abatimento da multa rescisória e demais débitos pendentes, conforme cláusulas previamente aceitas.
Ressaltamos ainda que a empresa não realiza alteração unilateral das parcelas ou revisão contratual fora das condições pactuadas originalmente.
Por fim, permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Nova Próprio.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 13:40
Sim, eu sei que não vou reaver nada pois assinei o contrato, mas fica aqui registrado a minha insatisfação, aplicam uma multa rescisória de 19% que dá exatamente o valor do calção, e ainda te enviam boletos pra cobrir as parcelas em atraso, só estou deixando registrado aqui , para outras pessoas conhecerem realmente como funciona esse modelo de negócio, e não caírem nessa cilada. Pois é tudo pensado exatamente para não devolver calção, e as pessoas precisam saber disso. Obrigado pelo feedback.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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