Nova Opção Locadora

Reclamar dessa empresa

Pindamonhangaba - SP

16/07/2026 às 16:44

ID: 254042983

Compramos um carro no dia 2 de Julho de 2026, onix 2025, e dei o nosso carro como entrada, porém tenho 2 pontos principais para reclamar da Tony Veículos de Sao José dos Campos:
1: Era para nós recebermos 5 mil ( de troco) pelo nosso carro, porém ja fazem 10 dias e ate o momento nao recebemos a transferência do dinheiro em nossa conta! Liguei na própria loja, me pediram para falar no setor financeiro, e o numero desse setor nao funciona mais e ninguém nos dá a resposta que queremos ouvir!! Enfim ainda nao recebemos esse dinheiro!
2: No dia 3 de Julho reparamos que tinha óleo na minha garagem, meu esposo entrou em contato com o suporte da loja e orientaram ele a levar o carro , deixar o carro la e retirar em 1 semana , sendo que moramos em outra cidade, e nao teria como fazer isso, e o tal carro que eles cedem aos clientes, seria se o nosso carro ficasse 15 dias na oficina deles! Enfim , um descaso com o cliente, o carro nao foi limpo, nao,foi higienizado e nem passado em revisão mecânica para ser entregue ao cliente! Uma loja de NOME , e que após a venda tem um,péssimo suporte ao Cliente, o pós venda deles é péssimo! Um mecânico da chevrolet viu o problema do nosso carro, e o vazamento vem do Cárter, precisa ser arrumado , se tivessem feito uma revisão antes de entregar ao cliente , nao estaríamos passando por isso!!! Como vou levar o carro e deixar la ??? Voltar para minha cidade como??!!!!! Infelizmente tenho vontade de devolver o carro!!!!! E nao estou me sentindo bem em ter feito negócios com a Tony Veículos!!!!!! Péssima experiência! Penso em enviar mensagem ao Celso Russomano, com quem mantemos contato, creio que ele resolvera o nosso problema em um dia!!!!!