Veículo Saveiro G7 apresentou defeito no dia seguinte à compra e a concessionária se recusa a cobrir o conserto.
Em réplica
Santo André - SP
25/05/2026 às 17:25
ID: 249636631
Me chamo ***** fiz uma compra de Saveiro G7 dando 21.000,00 de entrada e parcela em 36 vezes. Na agência de Santo André SP no Atrium shopping, dia 22/05/2026. No dia 23/05/2026 fui dar partida e ela não ligou, gravei um vídeo e encaminhei para o vendedor ***** já que havia feito apenas 10 horas em que o veículo estava sobre as minhas poses. E infelizmente não obtive ajuda para solicitar o problema. Hoje é segunda dia 25/05/2026 entrei em contato novamente com o vendedor e o mesmo me encaminhou o telefone do pós vendas. Após contato com o pós vendas fui informado que tenho que realizar o conserto do veículo por minha conta e encaminhar uma relação de documentação eles irão avaliar e ressuscitar 50% do valor pago. Eu comprei o veículo para trabalhar e até o momento não consegui desfrutar em nada pelo contrário vou ter mais gastos desnecessário para consertar um veículo que não pude usufruir. Preciso de uma solução positiva para o meu caso, já que ultimamente estou sendo prejudicado em relação a isso. Referente a placa vermelha no ato da aquisição informei o gerente ***** e o vendedor ***** que precisaria da placa vermelha para realizar o cadastro do veículo junto a ANTT, e não tive resposta nenhuma.
Deixo aqui minha indignação
Acabei de fazer um boletim de ocorrência pois não tive retorno deles e vieram buscar o carro e até agora não me deram nenhuma resposta cuidado com essa empresa
Sac , vendedor , pós venda , gerente , primeiro contato nenhum responde agora
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:43
Prezado Sr. Tiago,
Lamentamos a sua insatisfação e esclarecemos alguns pontos importantes acerca da contratação realizada.
Conforme verificado internamente, antes da assinatura do contrato o senhor questionou sobre a possibilidade de alteração da placa para placa vermelha, sendo devidamente informado de que, por se tratar de um contrato de locação com opção de compra, não seria possível realizar tal alteração. Ainda assim, o senhor concordou com as condições apresentadas e prosseguiu com a assinatura do contrato. Ressaltamos que durante a ligação explicativa contratual também não houve qualquer manifestação adicional sobre este ponto.
Em relação ao relato de suposto problema mecânico no veículo, a loja prontamente solicitou a retirada do automóvel por guincho para avaliação técnica.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Nova Próprio.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 18:06
Vocês não resolveram o meu problema tive que ir na agência todos os dias para vocês tentarem resolver o problema , fiquei o tempo inteiro para vocês me reembolsar devido a não suporte de vocês ainda tive que assinar um contrato no qual não assinasse vocês não devolveriam uma parte do valor que dei de entrada , tive que assinar perdendo ***** da sexta feira para o sábado que o veículo não funcionou tive que assinar esse contrato ontem quarta feira hoje e quinta feira para reembolsar em 5 dias úteis , recomendação zero