Vendedor prometeu devolução de *****, mas loja não devolveu após não aprovação de crédito e sumiu.
Resolvido
Botucatu - SP
04/05/2026 às 15:47
ID: 247666523
Fui até a loja , o vendedor falou que eu iria perder o carro que tinha que dar o ***** na hora
Falei que só daria se fosse certeza que a negociação daria certo.
Ele falou que já estava certo , dei o *****, e ele falou que caso desse algum problema devolveria.
Não aprovou o crédito, não consegui ficar com o carro e até agora não devolveu meu *****. Informou que a loja iria fazer na quarta passada e até agora nada
O vendedor não responde, não consigo contato com a loja.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 22:19
Prezada Marcela,
Agradecemos o seu relato e lamentamos o transtorno ocorrido.
Informamos que a situação foi devidamente verificada internamente e o processo de estorno do valor pago a título de sinal já foi concluído no dia 05/05, seguindo os trâmites financeiros necessários.
Pedimos desculpas pela demora na devolução e pela dificuldade de contato relatado, ressaltando que estamos atuando para aprimorar nossos fluxos de atendimento e evitar situações semelhantes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Nova Próprio.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 21:38
Péssimo, resolveu o problema mas não recomendo de forma nenhuma
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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