MANUTENÇÃO NÃO EXECUTADA NA GARANTIA

Senhor cliente boa tarde!!

O senhor adquiriu um equipamento que o fabricante (Nagano) só oferece 03 (três) meses de garantia após a sua compra (essa informação esta no manual do equipamento)

O senhor adquiriu o equipamento pela Internet em 22/05/******* (essa é a data de compra de sua NF).

Em 31/07/******* o senhor deu entrada em seu equipamento em nossa oficina alegando que estava com problema recolhemos o equipamentos em nossa oficina para uma avaliação assim que surgi-se uma oportunidade em nossa oficina (o defeito do equipamento era, ter que abrir um pouco mais a entrada de ar do carburador para que ele funcionasse perfeitamente por que estava com pouca passagem de ar, não foi necessário substituir nenhuma peça nesse primeiro momento, mais mesmo assim estivemos abrindo um protocolo de garantia para a fabrica que nos autorizou a fazer a garantia dessa forma, e assim foi feito e MUITO BEM TESTADO em nossa oficina, no dia 22/08/******* o senhor foi avisado via WhatsApp que seu equipamento estava pronto para ser coletado e o senhor esteve em nossa recepção no mesmo dia 22/08/******* para fazer a coleta do equipamento.

Então em 04/12/******* o senhor retorno em nossa oficina alegando que o equipamento continuava ruim, (se passaram mais de ******* dias após a sua vinda até nossa empresa pela primeira vez, mas mesmo assim recebemos seu equipamento como garantia de fabrica.

Nessa segunda ocasião ao verificar o que estava acontecendo, foi diagnosticado que o defeito era a bobina de ignição com defeito, abrimos um chamado de garantia e a fabrica nos retorno que o equipamento já estava fora de garantia e teria que cobrar a peça a ser substituída no valor de R$*******,60 (nós não iríamos cobrar o valor da mão de obra do cliente nesse caso para ajuda-lo, mas a peça teria que sim ser cobrada após a aprovação do cliente).

No dia 11/12/******* o senhor nos ligou para saber do seu equipamento e foi informado para o senhor via telefone que a fabricante tinha negado a garantia por que já tinha se passado mais de 90DDL da compra do seu equipamento, assim que o telefone foi desligado foi enviado para o senhor via WhatsApp a conversa da nossa empresa com a fabricante te mostrando que eles negaram a garantia para o senhor.

Nós aqui só recebemos equipamentos de varias marcas que somos autorizados e avaliamos os defeitos, montamos um laudo e enviamos para as fabricantes, quem nega ou aprova as garantia são as fabricantes, nós não temos esse poder de negar ou aprovar sem que a fabricante nos autoriza.

Tudo temos documentado via papel assinado pelo senhor as entradas e as retirada de seu equipamento em nossa oficina e também temos todas as nossas conversar via WhatsApp salvas para provar tudo que estou escrevendo aqui.

Tudo que deixei documentado aqui foi o que aconteceu sem nada a mais e nada a menos!!

Coloco me a disposição:
Marcos Lopes

Caro senhor, Marcos Lopes, o meu equipamento ficou na sua loja por 30 dias , o problema que aleguei foi sempre o mesmo, ela ligava uma vez e logo depois desligava , desde o primeiro contato com vocês, comentei com o rapaz do atendimento que acreditava que poderia ser uma regulagem , talvez do carburador , mistura ar/combustível se foi descrita de forma diferente na OS , não é minha culpa , na segunda vez que deixei me disseram que entrariam em contato para dizer o defeito, novamente não entraram , eu procurei para saber o defeito , disseram bobina e vela de ignição, pois bem , como não fui bem atendido até então, não quis que vocês fizessem o serviço pois não confiei que fariam direito, como não o fizeram até então, inclusive deixando os parafusos soltos , levei em outro lugar que faz manutenção para marca nagano, soube depois que o faziam, no mesmo dia me deram o diagnóstico, motor com problema, tem que trocar peças... COMO VOCÊS NÃO VIRAM NA PRIMEIRA E SEGUNDA VEZ ? Segundo a nova assistência, ela tem 6 meses de garantia com eles .
Eu não quero nada de vocês, dinheiro, nada , só reclamo do atendimento e serviço prestado , é triste saber que estou sendo punido por duas empresas que não prestam Bom serviço ao consumidor , vocês e Nagano, reclamo pois no nosso país tem muita coisa errada , se não reclamar, não melhora.
E todos que passam por aqui antes de contratar um serviço, comprar , ficarem atentos e pensem bem.

Meu senhor boa tarde!!

Eu tenho como provar tudo que falei acima.!!

Data que o senhor fez a compra, data da primeira chegada em nossa oficina, data da saída, data que retornou (depois de mais de 100dias) em fim, tenho como provar tudo!!

Estamos no mercado a mais de 13 anos, sempre atendemos todos nossos clientes da melhor forma.

Agora quem fala que é garantia ou não é o FABRICANTE, nós aqui só executamos o que a fabrica nos autoriza!!

Detalhe muito importante, no proprio manual do equipamento fala que o equipamento tem somente 03 meses (três meses) de garantia!!

Quem te vendeu deveria ter deixado isso bem claro para o senhor coisa que não fez!!

Em fim, NUNCA ESTIVEMOS ERRADO NESSE ASSUNTO E TRABALHAMOS COM O SENHOR DA MELHOR FORMA.

Ficamos aqui a disposição!!

Boa tarde, como expliquei antes, se tem 3 meses de garantia, 6 meses, 1 ano , no meu caso , o fabricante não me entregou um produto bom , e vocês não fizeram um bom trabalho na hora de fazer a manutenção do produto, não foi visto que o motor está co problemas, os dois estão errados , se representam uma marca ruim , não podem receber e dizer que a representa para GARANTIA . Estou no prejuízo de R$ *******, 00 , cobrado para conserta-la , é justo !!!???

Se o senhor comprou algo que o senhor viu que não esta bom, o senhor tem que correr para alguma assinstência técnica antes que acabe a garantia, por que se o senhor compra alguma coisa e guarda e quando vai usar o equipamento apresenta algum defeito e saiu da garantia o senhor perde todo o direito de reclamar de alguma coisa de qualquer produto.

Isso serve para sua roçadeira, um carro, um celular, TUDO NA VIDA!!

Na proxima vez, logo que compra algo verifica primeiro com o vendedor o tempo de garantia antes de adiquirir qualquer coisa segundo, logo que chegar, testa o equipamento e usa, não deixe ele guardado não!!

Fica a dica para as suas proximas aquisições, principalmente se for comprada pela internet ai tem que dobrar os cuidados!!

Ficamos a disposição!!

Levei durante a garantia, veja a nota fiscal, a justiça vai resolver.
Obrigado.

Meu senhor boa tarde!!

Se o senhor conseguir provar tudo que o senhor acha que aconteceu e tem alguma coisa que minha empresa esta errado então vamo ver no que vai dar!!

Por que na frente do juís não pode ter mentiras.

Eu tenho como provar tudo que falei!!.

Agora agora eu quero ver o senhor provar tudo que falou acima, tem coisa que não é verdade e quero ver você provar então!!

Cuidado por que pro juís não pode mentir não!!

Vou lhe mandar o vídeo da outra assistência, por WhatsApp.
Vamos ver quem está mentindo !!!!